Een consument heeft een 12-pack van 25 cl Heineken-biertjes gekocht en ontdekte bij het openen dat er een kapotte fles in de verpakking zat. Het gebroken glas zorgde voor een gevaarlijke situatie, omdat het scherpe stukken bevatte die verwondingen konden veroorzaken.
Zojuist hebben wij een 12 pak 25 cl biertjes gekocht van het merk Heineken. Bij het openmaken van het pak zagen wij dat het glas was gebroken en het bier door het hele pak zat.
Gevaarlijk, omdat je je aan dit puntige, scherpe glas lelijk kan snijden.
Vergoeding voor het pak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
