Een consument heeft een klacht ingediend over de Heineken t-shirt actie, waarbij hij een krat bier kocht in de veronderstelling een t-shirt te ontvangen. Na het invoeren van de code bleek hij echter niets te winnen, wat in strijd lijkt te zijn met de verwachtingen die door de reclame werden gewekt.
Koop ik een krat bier, natuurlijk voor het beloofde t-shirt, krijg je een code en wat win ik, helemaal niets????
Op televisie doen ze je laten denken dat je een t-shirt bij een krat bier krijgt maar dit is echt niet waar.
T-shirt
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Op een Heineken krat zit nu een nieuw oranje karton, waar een code op staat, die u kunt gebruiken om mee te doen aan de actie op http://nl.heineken.com/acties/ek-campagne/actie. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
