Vrijdag 25/05/2012 een krat bier gekocht bij AH, kreeg te horen bij de klantenservice dat de T-shirt niet geleverd konden worden door Heineken.
Daar ik alleen het bierkrat gekocht had voor het T-shirt zat ik nu met het bier, daar ik geen bierdrinker ben. Zou alsnog toch graag een T-shirt bezitten.
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Geachte mevrouw, meneer, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
