Klacht: heineken shirt

martijnhulsman op 11 juni 2012 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 11 juni 2012

Een klant heeft op 1 juni een krat Heineken gekocht bij de Plus supermarkt in Heerlen vanwege een actie met een Heineken shirt. Ondanks de belofte dat het shirt op 4 juni weer beschikbaar zou zijn, bleek dit niet het geval, terwijl het personeel van de supermarkt wel in de shirts rondloopt. De klant voelt zich benadeeld door deze situatie en uit zijn onvrede over zowel Heineken als de Plus supermarkt.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 juni j.l. een krat heineken gekocht bij de Plus supermarkt op de heerlerbaan in Heerlen vanwege het heineken shirt. Het shirt was verkrijgbaar bij de klantenservice in de plus supermarkt! daar vertelde ze dat het shirt niet meer te krijgen was. en dat ze aanstaande maandag 4 juni weer volop te krijgen waren. Ik ben daar dus op die maandag langs geweest. Toen kreeg ik te horen dat de shirts WEER op waren. Dan voel ik me wel bezeken. Maar het ergste vind ik dan nog, dat het voltallige personeel (ca. 30 pers) van de plus supermarkt in een heineken shirt rond loopt in de winkel. En de betalende klant heeft dan maar gewoon pech. Zeer slechte zaak van zowel Heineken als Plus supermarkten!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht nog een shirt te ontvangen! En vind dat Heineken dit netjes mag oplossen

Bericht van Heineken

13 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM