Een consument heeft een krat Heineken bier aangeschaft, voornamelijk om een shirt te verkrijgen voor zijn zoon. Hij is teleurgesteld te vernemen dat het een 'op = op' actie betrof, wat niet vooraf gecommuniceerd was. De klager vraagt zich af wat Heineken aan deze situatie gaat doen.
ook ik heb een krat heineken bier gekocht omdat mn zoon graag het shirt wilde hebben nu verneem ik dat het een op =op actie was dat hadden julli wel ff mogen melden want dan had ik geen bier gekocht wat gaan we hier aan doen een beetje een rare actie van heineken
dat ik alsnog een shirt krijg en anders mn geld van het kratje bier retour of anders een leuk heineken pakket en dan bedoel ik geen bierviltjes
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
