Een klant heeft drie kratten Heineken gekocht, maar ontving geen bijbehorende shirts. Ondanks pogingen om online alsnog een shirt te verkrijgen, is dit niet gelukt. De klant uit zijn teleurstelling over het ontbreken van shirts bij een groot bedrijf als Heineken.
3 kratten gekocht 2 weken geleden en zaten geen shirts bij… geprobeerd om op internet alsnog een shirt te krijgen maar helaas geen succes! Groot bedrijf, veel reclame maar geen shirts meer??
ik hoef niet 3 shirts te hebben, maar 1 shirt zal wel een goede oplossing zijn.
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Voor verdere afhandeling zal direct contact met u opgenomen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
