Een consument uit kritiek op Heineken vanwege een actie waarbij een krat bier werd gekocht. De klant vindt het ongepast dat er een op=op actie wordt aangekondigd, terwijl er op de krat ook een kans op het winnen van een shirt wordt vermeld.
Ik vind dit uitermate ongepast, we kopen een krat, jullie zeggen vervolgens dat het een op=op actie is , terwijl er OOK op de krat zelfs nog een Shirt staat die je kan winnen.
Een Shirt, of een compensatie voor de moeite die vele mensen hebben gedaan en vervolgens niks kregen
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Op een Heineken krat zit nu een nieuw oranje karton, waar een code op staat, die u kunt gebruiken om mee te doen aan de actie op http://nl.heineken.com/acties/ek-campagne/actie. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
