Een klant heeft een krat Heineken-bier gekocht, in de veronderstelling dat er een shirt met een uniek rugnummer bij zat, zoals aangegeven op de verpakking. Tot hun teleurstelling ontbrak het shirt, en de winkel kon hier niets aan doen. De klant vraagt zich af waar het beloofde shirt blijft.
Vandaag een kratje bier gekocht van Heineken. We dachten leuk voor de verjaardag samen met zo’n shirt! Mooie grote cover op de krat met de tekst in dit krat: SHIRT MET UNIEK RUGNUMMER! Maar helaas, geen shirt te bekennen. Winkel kan er niks aan doen. Dus… Heineken… waar blijft ons shirt?!?!
Een shirt met uniek rugnummer zoals Heineken ons heeft wijs gemaakt!
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Voor verdere afhandeling zal direct contact met u opgenomen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
