Klacht: Glas uit het flesje terwijl het flesje helemaal niet kapot is

bahar26 op 10 januari 2012 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 10 januari 2012

Een consument heeft een krat Heineken bier gekocht en ontdekte een glassplinter in een flesje, terwijl het flesje zelf intact was. Dit heeft geleid tot bezorgdheid, waardoor de consument nu elke keer het bier controleert voordat hij het drinkt.

Mijn Klacht:

Vanmiddag een kratje heineken bier gekocht in de winkel. Mijn man komt thuis en wil een biertje drinken krijgt hij een stukje glassplinter in zijn mond. Spuugt hem uit en bekijkt het maar het komt niet van het flesje zelf, want die is niet kapot.
Nu kijkt hij elke keer eerst het bier na voordat hij het op drinkt.

Gewenste Oplossing:

Dat is de productie beter in de gaten moet gehouden worden.
En een nieuw kratje bier ter compensatie is niet verkeerd, omdat hij nu elke keer kijkt of er in de andere flesje geen stukje glassplinter uit komt.

Bericht van Heineken

14 jaren geleden - Voor de verdere afhandeling zal direct contact met u opnemen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijs wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM