Een klant heeft een krat Heineken gekocht in de hoop een uniek T-shirt te ontvangen, maar ontdekte dat het shirt niet bij het krat zat. Na navraag bij de winkel bleek niemand op de hoogte van de actie, en de klant is nu op zoek naar een manier om alsnog het T-shirt te verkrijgen.
Ik voor een mooie uniek shirtje naar de Albert Heijn. Ik een kratje Heineken gekocht. Maar… ER ZAT GEEN SHIRT BIJ!!. Ik nagevraagd en niemand wist er zogenaamd van. En nu probeer ik uit te vinden hoe ik er alsnog 1 kan krijgen want ik heb er recht op! heb er al vele mensen mee zien lopen!
Ik Wil zo een shirtje!
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Voor de verdere afhandeling zal direct contact met u opgenomen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
