Mijn Klacht:
Wij hebben op 27-7-2019 een Blade machine bij Heineken gekocht.
In maart van dit jaar werkte de koeling niet meer.
Hierover contact opgenomen met Beerwolf die de levering van de Blade en fusten over heeft genomen van Heineken.
Nu blijkt dat ze over geen enkele service of reparatie afdeling beschikken.
We staan nu op de wachtlijst voor een gereviseerde Blade met bijbetaling van Euro 125,00 ex.
Is dit een normale gang van zaken bij een concern als Heineken?
Dit is niet de eerste keer dat we problemen hebben met de service van Heinelken.
Ook hadden we problemen met de voorganger van de Blade, de Beertender. Heineken stopte de fabricage van de fustjes en dus was de Beertender volkomen waardeloos geworden
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de Blade met de meeste spoed gerepareerd wordt. Blijkbaar is er een reparatieafdeling zowel in Duitsland als in Schotland.
(10)
