Een consument heeft een krat Heineken bier gekocht in de veronderstelling dat er een EK shirt bij inbegrepen zou zijn, maar ontdekte bij thuiskomst dat dit niet het geval was. De klager merkt op dat er meerdere klachten over dit onderwerp zijn en vraagt zich af waarom de shirts ontbreken.
Vandaag heb ik een krat Heineken bier gekocht en ik ging ervan uit dat het EK shirt in de doos zou zitten. Maar wat bleek bij thuiskomst… dit was niet het geval. Ik lees op deze site meerdere klachten hierover. Heeft iemand al enig idee waarom de shirts er niet bij zitten?
Antwoord en een shirt!
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Voor de verdere afhandeling zal direct contact met u opgenomen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
