Een consument heeft drie kratjes Heineken gekocht, maar ontving geen EK-shirt, wat leidde tot teleurstelling. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat andere klanten wel shirtjes hebben ontvangen en stelt dat het verwarrend is dat het bedrijf adverteert met de actie terwijl niet iedereen het shirtje krijgt.
Vandaag 3 kratjes Heineken gekocht, helaas zonder Ek shirt. Dat was een teleurstelling.. je hoort van iedereen dat ze shirtjes hebben gekregen bij een kratje maar helaas zaten ze er bij ons niet bij. Hoe komen we aan een shirtje? Ik kan niet geloven dat ze allemaal al weg zijn, adverteer er anders ook niet mee.
Toesturen van 3 shirtjes
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Voor verdere afhandeling zal direct contact met u opgenomen worden. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
