Een consument heeft twee kratjes Heineken gekocht, maar kreeg bij de infobalie te horen dat er geen EK rugnummershirts beschikbaar waren. De consument beschouwt deze situatie als misleidend en vindt het onacceptabel dat er geen shirts meer beschikbaar zijn, ondanks de reclame. Hij eist alsnog recht op een rugnummershirt.
Vandaag heb ik 2 kratjes heineken gekocht. Bij de infobalie werd mij verteld dat ik er geen ek rugnmmershirts bij kreeg. Ik vind dit een beetje misleidend. Alle shirts kunnen nu toch niet al op zijn? Maak er dan ook geen reclame mee! Ik vind dit schandalig en ik vind dat ik alsnog recht heb op een rugnummershirt.
Stuur mij een ek rugnummershirt
Bericht van Heineken
13 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Op een Heineken krat zit nu een nieuw oranje karton, waar een code op staat, die u kunt gebruiken om mee te doen aan de actie op http://nl.heineken.com/acties/ek-campagne/actie. Voor klachten en opmerkingen verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
