Klacht: 4 kratten, geen enkel shirt

GGpG op 01 juni 2012 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 1 juni 2012

Een klant heeft vier kratten Heineken gekocht in de hoop vier bijbehorende shirts te ontvangen, maar er waren geen shirts beschikbaar. Ondanks navraag bij het winkelpersoneel bleek dat er geen shirts geleverd waren, wat de klant teleurstelde, vooral gezien de recente reclamecampagne. De klant vraagt om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik 4 kratten heineken gekocht in de hoop 4 shirts te bemachtigeb. Helaas waren er geen shirts aanwezig. Ik heb aan het winkel personeel gevraagd of zij de shirts achter gehouden hadden of dat ik ze op een of andere manier toch nog zou kunnen bemachtigen, maar kreeg als antwoord dat er geen shirts geleverd waren, of bij de kratten zaten.

Ik vind dit heel spijtig aangezien er tot en met vorige week volop reclame voor gemaakt werd. Hopenlijk heeft u een passende oplossing.

Hartelijke groet,

G.

Gewenste Oplossing:

Ek artikel (desnoods van oude, eerdere acties)

Bericht van Heineken

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, meneer, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn alle kratten met Heineken Rugnummershirts inmiddels uitverkocht. Het was een op=op actie. Er zijn meer dan 500.000 shirts vergeven. Wij kunnen u zodoende geen shirt meer toesturen. Excuses voor het ongemak. Voor klachten en opmerkingen in de toekomst verwijzen wij u graag naar het contactformulier op onze website. Via die weg bent u altijd verzekerd van een snelle reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM