Klacht: Verschrikkelijk behandeld door Heimstaden

Marleen20 op 12 oktober 2023 over Heimstaden in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Heimstaden
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 12 oktober 2023

Sinds september 2021 ondervindt de klager diverse onderhoudsproblemen in hun woning, waaronder schimmel, verouderde voorzieningen en scheuren in de muren. Ondanks eerdere communicatie over een keukenrenovatie en een uitspraak van de Huurcommissie in juli 2023, is er nog steeds onduidelijkheid en onvrede over de geboden oplossingen, waaronder een ongeschikt keukenblok voor hun gezin van vier.

Mijn Klacht:

Sinds sept 2021 bezig met diverse onderhoudsgebreken in ons huis, zoals schimmel in badkamer, roosters die meer dan 30 jaar oud zijn, stankoverlast, oude toiletten, schimmel in slaapkamer oa bij kinderen, keuken die minimaal 25 jaar oud is, scheuren in de muren in de woonkamer. Hier is tot op heden niks aan gedaan.
Toen een zaak aangespannen bij de Huurcommissie. In Juli 2023 de uitspraak ontvangen.
In het verleden ( voor de huurcommissie ) is er over een weer gemaild over een keukenrenovatie, tekening gemaakt, inbouwapparatuur erop enz. Echter we hadden wat vragen over de koelkast en kastjes, maar daar kregen we geen duidelijk antwoord op.
Nu willen ze dus een keukenblok plaatsten, je kan het geeneens een keukenblok noemen, zie foto. We zijn met een gezin van 4 personen en dan willen ze zoiets plaatsen? Zelfs nu is de keuken groter, die al meer dan 25 jaar oud is.
Ze willen dat blok dus plaatsen precies zoal op de foto, dus zonder fornuis, geen oven, geen extra werktafel, weinig kasten. Waar zet je je koffiezetapparaat, waterkoker, tostiapparaat enz. neer.
Hier zijn wij het absoluut niet mee eens. Eerst wordt er gesproken over een volledige keuken renovatie incl apparatuur en nu zouden wij genoegen moeten nemen met een heel blok.

We wonen hier al bijna 22 jaar en we hebben zoveel verschillende eigenaren gehad, daar werden we altijd serieus genomen als er klachten waren. Ik weet ook echt zeker, als de vorige eigenaar er nog zou zijn, die zou geen problemen met het plaatsen van een nieuwe complete keuken.

Lege woningen worden helemaal compleet gerenoveerd, maar bewoners die al zo lang in een woning verblijven, altijd de huur netjes op tijd betalen, daar wordt niks voor gedaan.

Gewenste Oplossing:

Een complete nette keuken incl apparatuur en kastjes, zoals voorheen besproken was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Heimstaden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Heimstaden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM