Klachtenbrief voor Heimstaden

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]

Heimstaden,
[Adres Heimstaden],
[Postcode en Plaats Heimstaden]

Elst, [Huidige Datum]

Onderwerp: Betwiste eindafrekening € 1221,68,-

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik woon sinds 7,5 maanden in een van uw woningen en ik heb een eindafrekening ontvangen van € 1221,68 over de periode van januari tot eind juli 2022. Dat verbaast me, aangezien ik de hele tijd de verwarming niet heb aangezet in mijn woning.

Het is voor mij onbegrijpelijk hoe dit kostenbedrag tot stand is gekomen, vooral omdat ik in deze periode geen verwarming heb gebruikt. Volgens de algemene voorwaarden en de Wet op het financieel toezicht (onder andere artikel 74), moet u als verhuurder zorgen voor een redelijke berekening van de stookkosten.

Ik verzoek u om deze eindafrekening te herzien en mij een correcte en gedetailleerde berekening te sturen. Indien ik inderdaad geen verbruik had zoals ik aangeef, dan ben ik van mening dat ik geld terug zou moeten krijgen van deze eindafrekening, in plaats van iets te hoeven betalen.

Daarnaast zou ik willen opmerken dat ik heb vernomen dat ik niet de enige bewoner ben in Heimstaden Holding Elst Overbetuwe die een hoge eindafrekening heeft ontvangen. Er zijn gevallen waarbij andere bewoners tot wel € 2000 moesten betalen.

Ik verwacht dat u deze situatie serieus neemt, en ik verzoek u om mij een nauwkeurige en rechtvaardige eindafrekening te sturen.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]