Een huurder van Heimstaden wacht sinds 14 december 2022 op de reparatie van een kapotte ruit in de kelderruimte. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het glasbedrijf, blijkt er een miscommunicatie te zijn over de status van de reparatie, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd van zeven maanden.
Vanaf 14-12-2022 (vandaag is 12-07-2023) wacht ik op een reparatie / herstel van de kapotte ruit in de kelder ruimte. Nu blijkt dat glasbedrijf heeft ergens genoteerd dat het al klaar is. Geen idee hoe dat kan maar 7 maanden voor een ruit is idioot lang. Niet allen dat ik zelf moet onderaannemer bellen dan komen zij met zulke flauwe reacties. Maar reageren zij natuurlijk naar Heimstaden.
nieuwe ruit
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Heimstaden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Heimstaden nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
