Mijn Klacht:

Ik woon in een flat van Heimstaden. Al jaren zijn wij bezig met het verbeteren van de schoonmaak. Het is hier vies. De liften zijn zeer regelmatig buiten gebruik. Ik woon naast de lift en deze maakt veel lawaai. Er werd aangegeven dat deze vervangen zouden moeten worden maar dat Heimstaden dat tegen houdt. (of een tussenpersoon, dat weet ik niet zeker). Waar er vroeger 6 keer per jaar aan glasbewassing werd gedaan is dat nu nog maar 4 keer. Met een beetje pech kijk je maanden tegen vieze ramen aan. Sinds ik hier woon heb ik last van lekkage. Hier is van alles aan gedaan, maar helaas is het nog steeds niet verholpen. Ik moet een nieuwe vloer maar door de lekkage kan dat niet omdat er nieuwe kozijnen in de planning staan. Wanneer? Geen idee. De huidige kozijnen voldoen niet meer. Het tocht. Het is hier ijskoud in de winter en bloedheet in de zomer. De meeste mensen hebben geen zonneschermen meer. Degene die er nog wel zijn zijn oud en doen het vaak maar half. De huismeester doet zijn best, maar zijn aanwezigheid is vanwege bezuinigingen teruggeschroefd van elke dag naar, eigenlijk geen idee…
Er zijn nieuwe ketels geplaatst en toch hadden we laatst geen warm water. Het heeft mij zeker 30 minuten gekost om iemand te pakken te krijgen van Heimstaden. Als het brandalarm afgaat, zoals van de week toen er jongens naar binnen waren gekomen en in het trappenhuis hadden staan roken, weet niemand wat te doen. Tegenwoordig moet je blij zijn als je een woning hebt en sta je machteloos. Verder heeft Heimstaden de servicekosten verhoogd ondanks alle tekortkomingen. In mijn inpandige berging ruikt het enorm naar rook. Ik rook niet en er schijnt niets aan gedaan te kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Betere schoonmaak. Duidelijkheid over wanneer we nieuwe kozijnen krijgen. Een lift die het doet en mij niet elke nacht uit mijn slaap houdt. Dat gezegd hebbende, ik heb al zoveel contact gehad met Heimstaden. Ik heb zelfs al de krant benaderd. Ze doen weinig tot niets en ik weet dat er meer klachten zijn over Heimstaden.