Klacht: niet kunnen reserveren

togo505 op 06 mei 2012 over Heerlijck eten en drinken in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 6 mei 2012

Een trouwe klant van vakantieveilingen ervaart problemen met het reserveren van een gewonnen veiling bij Heerlijck eten en drinken. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar en worden beloftes om terug te bellen niet nagekomen. Uiteindelijk heeft de klant de situatie zelf opgelost door een klacht in te dienen bij vakantieveiling, wat resulteerde in een terugbetaling inclusief veilingkosten.

Mijn Klacht:

Als trouwe klant van vakantieveilingen is het helaas niet mogelijk om bij dit bedrijf je gewonnen veiling te reserveren na heel veel mails en ook telefoontjes met belofte terug gebeld worden niet gebeurd.mailtjes worden niet beantwoord.
Als men als bedrijf aan een veilingsite meedoet om te promoten moeten ze ook zorgen dat dat er gereserveerd kan worden
Maar ik heb het gelukkig zelf op kunnen lossen door bij vakantieveiling een klacht in te dienen en mijn geld terug gekregen met de veilingkosten

Gewenste Oplossing:

Dat deze eigenaar eerst zordt om orde op zaken te stellen en niet de arogantie hebben om te denken dat de klanten toch wel komen dus niet anders zou Nesselanden niet zijn gesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM