Klacht: Heel oud account nog steeds actief

NouraM op 09 juni 2017 over Netlog in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netlog
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 juni 2017

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over zijn oude Netlog-account, dat sinds 2005/2006 niet meer is gebruikt maar nog steeds actief is. Hij maakt zich zorgen over de vindbaarheid van het account via zoekmachines en heeft verzocht om verwijdering, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails naar Netlog. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn netlog-account heb ik niet meer gebruikt sinds 2005/2006, het is echter nog steeds actief en men kan het direct terugvinden bij het googlen van mijn naam, wat ik echt niet fijn vind. Ik zou heel graag hebben dat mijn account verwijderd wordt. Ik heb netlog al proberen mailen, maar zonder resultaat. Het gaat over het account: nouratjieh

Vriendelijke groet,

N.M

Gewenste Oplossing:

Wanneer het profiel verwijderd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netlog

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Netlog in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Netlog een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Netlog

Heeft op 10 juni 2017 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637

Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me opnieuw te contacteren. Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM