Mijn Klacht:

Conform infotainment direct lokale Audidealer bezocht. Auto werd direct uitgelezen. Zagen dat er iets niet goed was met batterij, maar konden mij niet verder helpen. In verband met feestdagen, Ferracosto is binnen een uur besloten door Hedin om mijn auto naar NL terug te brengen. Ik heb geen vervangend vervoer in mijn leasepakket en kreeg ook geen hulp van Hedin bij het regelen hiervan. Ik voel mij als trouwe Audi-rijder in de steek gelaten. Heb helemaal in Genua een rental moeten regelen
wat mij twee dagen uiteindelijk van mijn vakantie heeft gekost tegen 2400 euro voor 7 dagen!!!
Conform de regels zou Audi Italie uit service oogpunt mijn auto moeten repareren, indien dit niet mogelijk was, zouden zij mij een passende oplosing moeten bieden. Helaas moet ik nu een beroep doen op Audi Nederland of ik voor een coulance regeling in aanmerking kom?

Gewenste Oplossing:

Compensatie vervangend vervoer. Naast de 2400 euro moet ik nu ook nog eens 14 dagen hier in NL een vervangende auto reglen aangezien mijn auto pas eind augustus bij mijn dealer in Purmerend wordt verwacht. Dit allemaal omdat ik in Italie niet geholpen kon worden.