Klacht: zending geretouneerd

gj scheffer op 19 februari 2014 over Hebbespuletjes in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 februari 2014

Een klant van Hebbespuletjes heeft een ongevraagd artikel ontvangen en dit direct geretourneerd. Het bedrijf beweert echter dat er een abonnement is afgesloten, wat volgens de klant niet duidelijk was vermeld. Na maanden van communicatie en een aanmaning dreigt het bedrijf nu met een deurwaarder, terwijl de klant weigert te betalen voor geretourneerde goederen en overweegt om consumentenprogramma's in te schakelen vanwege mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

na toezending van een niet gevraagd artikel dit artikel gelijk teruggestuurd ,blijkt er volgens dit bedrijf een abo afgesloten te zijn. dit in de regels niet zichtbaar.
na enkele maanden een aanmaning dus weer e-mails verstuurd dat het artikel reeds teruggestuurd was en een aanvullend krantenbericht over ongevraagde toezendingen. zij schakelde het cib in ook daar weer bezwaar gemaakt dreigen nu met een deurwaarder. het gaat in toaal om een bedrag van 79,66 maar mijn bezwaar is natuurlijk dat ik niet ga betalen voor spullen die ik al heb geretouneerd. ben nu ook van plan om enkele consumentenprogramma’s aan te schrijven want dit riekt toch naar oplichting.

Gewenste Oplossing:

als die idiote vordering van tafel is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hebbespuletjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hebbespuletjes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM