Klacht: Geen service maar wel hele hoge orderkosten.

Anonieme Klant 568785 op 20 september 2022 over HBM Machines in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 september 2022

Een klant van HBM Machines uit zijn onvrede over de hoge leveringskosten voor een werkbank en stellingen, waarbij de levering niet binnen plaatsvond ondanks slecht weer. Daarnaast is de kwaliteit van een aangekochte kolomboormachine teleurstellend en ervaart de klant problemen met de klantenservice, die moeilijk doet over het retourneren van een verkeerd geleverd artikel, waarvoor ook hoge verzendkosten in rekening worden gebracht. De klant voelt zich opgelicht en heeft besloten nooit meer bij HBM te bestellen.

Mijn Klacht:

Super Hoge leveringskosten voor werkbank en 2 stellingen en dan zetten ze het niet eens voor je binnen. Uiteindelijk moest iemand bellen om alles naar binnen te krijgen terwijl het keihard regende.

De kwaliteit van de kleine kolomboormachine is echt zo slecht dat je er niets mee kan. Zonde van het staal.

De klantenservice doet heel moeilijk over het vervagen van een niet juist geleverd artikel en de retour verzendkosten moet je ook nog zelf betalen.

Ze verkopen je iets wat niet werkt en dan moet je 65 euro betalen voor het retourneren. op een product wat 130 euro kost.

Dit is echt schandalig! en voel me opgelicht.

Wat een rot bedrijf is HBM.
Ik bestel hier nooit meer wat.

Gewenste Oplossing:

Op het moment ben ik zo boos over het geheel dat ik de 13 euro retourkosten en bedrag voor de geretourneerde spullen terug wil.
En dan wil ik nooit meer met deze rot klantenservice te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HBM Machines

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HBM Machines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anonieme Klant 568785
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM