Klacht: Garantie

Paul @ op 22 november 2022 over HBM Machines in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 november 2022

Een klant heeft een garantieverzoek ingediend voor een 50 ton professionele pneumatische werkplaatspers vanwege een interne lekkage van de pompunit, die nog nooit gebruikt is. Na 13 dagen zonder reactie en onbereikbaarheid via telefoon, ontving de klant alleen een ontvangstbevestiging na het indienen van een verzoek via een link, maar geen verdere inhoudelijke reactie. De klant concludeert dat de lage prijs niet opweegt tegen de gebrekkige klantenservice bij problemen.

Mijn Klacht:

Ik had een garantie verzoek gedaan per e-mail over een 50 ton professionele Pneumatische werkplaatspers, omdat de pompunit inwendig lekt en deze is nog nooit echt gebruikt. Na 13 dagen geen enkel bericht en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Toen maar via hun link geprobeerd, wel een ontvangstbevestiging gekregen, maar geen inhoudelijke reactie na verschillende dagen. Ze zijn niet duur lijkt, maar als je een probleem hebt omdat het niet werkt, dan zijn ze niet thuis en is het toch niet zo goedkoop.

Gewenste Oplossing:

Ruil pompunit die wel werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HBM Machines

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HBM Machines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul @
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM