Klachtenbrief voor HBM installateurs

Antwoordadres:
[Email Address]

[Today's Date]

Onderwerp: Juridische klacht over oplichting en ongekwalificeerd werk verricht door HBM installateurs

Aan,
Het Managementteam
HBM installateurs
[Company Address]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn cliënt als een formeel verslag van de zeer onbevredigende diensten die zijn verstrekt door uw bedrijf, HBM installateurs. Ik wijs erop dat uw bedrijf ons op een ernstige en premature manier heeft behandeld, wat volgens de consumentenwetgeving niet is toegestaan.

Mijn cliënt heeft u ingeschakeld via een aanvraag bij HRS, om als loodgieter te fungeren. Wat we in plaats daarvan ervoeren, was een ongekwalificeerde service waarbij een monteur opdook zonder gereedschap, en in plaats daarvan gebruikte de handdoeken van mijn cliënt, daarbij beschadigend. Deze handeling heeft niet alleen voor materiële schade gezorgd, maar heeft geleid tot een nog grotere lekkage dan voorheen, die nu lekt naar de benedenburen.

Het loont te vermelden dat dergelijk gedrag en wanbetaling van dienst volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek onaanvaardbaar is. Dit artikel stelt dat de partij die haar verplichting niet nakomt verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden.

Bovendien, ondanks de poging van mijn cliënt om een klacht in te dienen, is uw bedrijf onbereikbaar gebleken. De klantenservice is uitsluitend per mail bereikbaar, maar biedt geen oplossingen. Dit is een grove schending van de consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat consumenten het recht hebben om een klacht in te dienen en een passend antwoord te ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk om op dit probleem te reageren en een passende oplossing aan te bieden om deze situatie recht te zetten. Als we geen bevredigende reactie van uw kant ontvangen, zullen mijn cliënt en ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om onze rechten te waarborgen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]