Klachtenbrief voor HBM installateurs

Onderwerp: Klacht over facturatie en misleidende informatie – HBM installateurs

[Voeg datum toe]

HBM installateurs
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met grote ontevredenheid over een recente dienst die door uw bedrijf is geleverd. Op de datum van gisteren heeft een monteur van HBM installateurs onze meterkast vervangen. Hoewel de klus op zichzelf naar tevredenheid is uitgevoerd, voelen wij ons bedrogen door de gang van zaken met betrekking tot de kosten van de werkzaamheden en de informatie die ons hierover is verstrekt.

Tijdens het proces werd ons voorgehouden dat de totale kosten voor de klus ongeveer €1400 zouden bedragen. Echter, na afloop werden we geconfronteerd met een factuur van €2900, een discrepantie die ons enorm heeft geschokt. Naar onze mening hebben we te maken met een geval van misleidende informatievoorziening, wat in strijd is met Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien, bleek na grondig onderzoek dat de vervangende meterkast, die ons werd verkocht onder de bewering van hoge kwaliteit, in werkelijkheid een marktwaarde heeft van slechts €150. Deze onredelijke prijsstelling, in combinatie met de gebrekkige informatieoorziening rondom de kosten, heeft ons een naar gevoel rondom de transactie gegeven.

Gezien ons recht op eerlijke informatie op basis van de Wet Koop op Afstand, willen wij hierbij verzoeken om een gedeeltelijke terugbetaling van het gefactureerde bedrag. Ons doel is om tot een evenredige compensatie te komen gezien de werkelijke waarde van de diensten en producten die ons zijn geleverd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie om deze kwestie op een eerlijke en redelijke manier op te lossen. Als we binnen 14 dagen na datum van deze brief geen reactie hebben ontvangen, zijn wij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam, adres en contactgegevens toe]