Klachtenbrief voor HBM installateurs

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam + huisnummer]
[Postcode + Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

HBM installateurs
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfpostcode + Stad]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht in verband met onredelijke facturering en onvolledige dienstverlening op eerste kerstdag

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief onder verwijzing naar artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, omdat ik op de eerste kerstdag van een onbevredigende en te dure dienstverlening door uw bedrijf, HBM installateurs, heb moeten ondervinden. Hoewel ik me bewust ben van een eventueel feestdagtarief, vind ik de prijs/kwaliteit verhouding in dit specifieke geval onredelijk en oneerlijk.

Om 13.10 uur ervoer mijn benedenverdieping een volledige stroomstoring. Uw monteur, die €39,00 voorrijkosten in rekening bracht, draaide vier schroeven van de meterkast los en kon echter geen oplossing voor het probleem identificeren. Ondanks dat hij minder dan een uur aanwezig was, werd mij een buitensporig bedrag van €756,00 in rekening gebracht voor een dienst die het probleem niet heeft opgelost.

Dit heeft mij gedwongen op de tweede kerstdag een andere elektricien te moeten zoeken, die het probleem wel kon identificeren en oplossen. Dit heeft mij extra €300,00 aan kosten gebracht, waardoor ik totaal €1000,00 heb moeten uitgeven om een probleem op te lossen dat in eerste instantie door HBM installateurs had moeten worden aangepakt.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze ernstige kwestie te overwegen en mij financieel tegemoet te komen. Indien dit niet gebeurt, behoud ik me het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie en het aangaan van een gerechtelijke procedure.

Ik verzoek om opheldering en een passende oplossing binnen een termijn van twee weken na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]