Klachtenbrief voor HBM installateurs

Aan: Klantenservice HBM Installateurs
Onderwerp: Klacht en eisen tot compensatie - buitensporige en onredelijke kosten

[Plaats],[Datum]

HBM Installateurs
[Adres]
[Postcode], [Plaats]

Geachte Heer/Mevrouw,

Op [Datum], nam ik met spoed contact met u op voor een onderhoud aan de meterkast in verband met een niet-functionerende aardlekschakelaar, zelfs wanneer alle groepen en stopcontacten waren uitgeschakeld. Na slechts vijf minuten werd de oorzaak vastgesteld als een doorgebrande aardlekschakelaar.

Tot mijn verbazing resulteerde dit korte bezoek in een factuur van € 1.556,54 (inclusief BTW). Voor een klus van slechts een halfuur vind ik dit bedrag niet proportioneel. De uitgesplitste kosten omvatten onder andere: voorrijkosten, kosten voor diagnose, vervanging aardlekschakelaar, installatie van drie automaten, meetcontrole van draden en aanpassingen aan de meterkast.

Volgens de consumentenwetgeving in Nederland moeten prijzen redelijk zijn en bedrijven moeten klanten niet misleiden met oneerlijke en ondoorzichtige prijzen. Ik ben ervan overtuigd dat deze prijzen buitensporig zijn en misbruik maken van mijn benarde situatie op dat moment. Dit is vooral aan de hand van de Wet oneerlijke handelspraktijken, Boek 6, Artikel 193b tot en met 193j van het Burgerlijk Wetboek.

Daarom verzoek ik u dringend om deze zaak te herzien en het bedrag te corrigeren. Ik geloof dat een deel van mijn betaling kwalificeert als overbetaling en ik eis hiervoor een passende terugbetaling.

Ik zie graag uw reactie met een geschikte compensatie voor deze zaak tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebreke van een bevredigend antwoord, zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze zaak aan de Geschillencommissie Water, Woning- en Utiliteitsbouw en/of het indienen van een klacht bij het Consumentenbond.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode], [Uw Woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]