Klachtenbrief voor HBM installateurs

[Datum]

HBM Installateurs
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreft een klacht over een recente ervaring met een installateur van uw bedrijf, ingehuurd via Elektricien Van Dijk. In mijn ongenoegen vind ik het belangrijk om u op de hoogte te stellen van de gebeurtenissen en de gebreken in de geleverde diensten die hebben plaatsgevonden.

Op [datum], heeft uw installateur werkzaamheden uitgevoerd in mijn woning. De totale duur van de werkzaamheden was slechts twintig minuten, echter heb ik hiervoor een factuur ontvangen van 285 euro, wat onredelijk en excessief is. Ik werd verteld dat de hoge prijs aan een noodsituatie toe te schrijven was, terwijl ik niet heb aangegeven dat het een noodsituatie betrof.

Naast dit werd het probleem, waar ik voor oorspronkelijk aandacht vroeg - namelijk een defecte oven -, niet volledig opgelost. De dag na de komst van de installateur bleek de oven alsnog niet te werken en werd ik weer geconfronteerd met kortsluiting. Ik heb tot op heden ook nog geen factuur ontvangen voor de dienst.

Volgens artikel 6:23 van het Burgerlijk Wetboek heeft de verkoper de plicht om producten of diensten te leveren die voldoen aan de overeenkomst. Duidelijk is dat dit in dit geval niet is gebeurd.

Daarom verzoek ik u dringend om de situatie te beoordelen en een correctief maatregel te nemen, zoals een terugbetaling of het opnieuw leveren van de dienst zonder extra kosten. Ik verwacht uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik hoop en vertrouw erop dat wij op een constructieve manier tot een oplossing kunnen komen. Mocht dit echter niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten onder de Wet Consumentenbescherming uit te oefenen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]