Klachtenbrief voor Hayday

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangen van gekochte item

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[E-mailadres Klant]

Hayday B.V.
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Naam Klant], en ik schrijf u met betrekking tot een product (een boerderijkaart) dat ik onlangs voor 15,99 euro via uw online platform heb gekocht, maar niet heb ontvangen.

Ik heb besloten om deze aangelegenheid formeel op te volgen, omdat ik ondanks mijn meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, het probleem niet werd opgelost. Ik heb nog steeds niet het product ontvangen waarvoor ik heb betaald.

Zoals bepaald door de Consumentenwet, vooral in de artikelen 6:230m lid 1 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op de levering van het product dat ik heb gekocht. Bovendien, als het product niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd, heb ik recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om het gekochte product zo snel mogelijk naar me op te sturen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om de betaalde 15,99 euro terug te storten op mijn rekening.

Ik zal deze brief als bewijs van mijn serieuze intenties behouden en zal het nodige doen om mijn rechten als consument te waarborgen, indien nodig met inbegrip van juridische stappen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Hoogachtend,

[Naam Klant]