Klachtenbrief voor Hayday

Subject: Klachtenbrief betreffende ongeleverde producten

Datum: [Voer Datum in]

Naam: [Uw Naam]
Adres: [Uw Adres]
Plaats: [Uw Plaats]

Hayday
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om te protesteren tegen een schending van mijn consumentenrechten door uw bedrijf Hayday. Onder verwijzing naar de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW), had ik een legitieme verwachting dat de door mij bestelde artikelen werden geleverd zoals beloofd.

Ik heb via uw website op de bestelling drie cadeaus geplaatst, maar tot mijn spijt heb ik deze nog niet ontvangen. Ik wil u erop attenderen dat als bedrijf u mij dient te leveren wat we in ons contract hebben afgesproken, zoals gesteld in artikel 6:27 BW, waarin wordt vastgesteld dat een contractuele verplichting bindend is.

Ik verzoek u op korte termijn te bevestigen dat u de bestelde cadeaus onmiddellijk zult opsturen. Indien de producten niet binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief zijn ontvangen, dan zal ik beroep doen op mijn recht om de aankoop te annuleren zoals beschreven in artikel 7:46d BW. Ik verwacht vervolgens om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag binnen de wettelijke termijn te ontvangen.

Ik adviseer u om uw bedrijfsprocedures met betrekking tot de levering van producten te herzien, om de tevredenheid van uw klanten te garanderen en om geschillen, zoals deze, te voorkomen.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie. Gelieve contact met mij op te nemen via het onderstaande e-mailadres.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Emailadres]

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt