Klachtenbrief voor Hayday

Betreft: Rechtszaak inzake niet-levering van Boerderijkaart door Hayday

Hayday
Bedrijfsadres

Klantenservice E-mailadres

Datum

Geachte Hayday team,

Ik schrijf u vandaag in naam van mijn cliënt, mevrouw Ria, om een klacht in te dienen met betrekking tot de aankoop die door haar werd gedaan op uw platform op 1 april. Mevrouw Ria heeft een boerderijkaart aangeschaft voor 14,99 euro - een bedrag dat intussen van haar rekening is afgeschreven. De transactie is bevestigd met de referentiecode D1140K1LQQ6A.

Jammer genoeg kan mijn cliënt de aangekochte boerderijkaart niet gebruiken. Dit vormt een duidelijke inbreuk op een reeks consumentenrechten waarvoor de wetgeving voorziet. In het kader van deze juridische klacht wil ik verwijzen naar de relevante bepalingen van het Consumentenrecht, meer specifiek artikelen 77 en 78 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen stellen dat bij een consumentenkoop, de verkoper de plicht heeft om het product en/of dienst te leveren volgens de gesloten overeenkomst.

De huidige situatie, waarin de boerderijkaart is betaald maar niet is geleverd, vormt een schending van de overeenkomst en is onaanvaardbaar.

Wij verzoeken u daarom dringend de levering van de boerderijkaart aan mijn cliënt zonder verder uitstel te verzekeren. Niet-nakoming van deze verplichting kan leiden tot verdere juridische stappen.

We vertrouwen op uw directe actie in deze kwestie en kijken uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mail]