Klachtenbrief voor Hayday

Onderwerp: Juridische klacht over niet-ontvangen van een gekocht pakket bij Hayday

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Hayday,
[Adres van het bedrijf],

Betreft: Klacht betreffende de niet-levering van een gekocht pakket

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over een recente transactie die ik met uw bedrijf, Hayday, heb uitgevoerd. Op [datum van aankoop], bestelde en betaalde ik voor een pakket zagen en bijlen. Ondanks de betaling, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik voel me zeer teleurgesteld en bedrogen, omdat de transactie ook leidde tot het aftrekken van mijn diamanten.

Ik wil graag wijzen op het feit dat deze situatie strijdig is met de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Volgens deze wet heeft een consument recht op goederen en diensten van goede kwaliteit, die worden geleverd binnen een redelijke termijn na aankoop. Hieruit blijkt duidelijk dat Hayday in strijd is met deze wettelijke plicht door niet te leveren wat ik heb betaald.

Door het niet leveren van het product dat ik heb gekocht, heeft uw bedrijf mijn consumentenrechten geschonden. Ik verzoek u derhalve vriendelijk, maar met aandrang, om de levering van het gekochte pakket zagen en bijlen onmiddellijk te regelen. Bovendien, aangezien er een fout is gemaakt aan uw kant, verwacht ik dat er een passende compensatie wordt geboden voor het ongemak dat mij is veroorzaakt.

Mocht ik geen passende oplossing ontvangen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, dan voel ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar een snel en positief antwoord van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactinformatie]

CC: Juridische Afdeling, Hayday