Stephanie Wenting op 05 juni 2023 over Hayday in de categorie Internet Games
Een klant van Hayday heeft een aankoop gedaan, maar deze niet ontvangen, terwijl het geld wel is afgeschreven. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van hulp, zowel van Hayday als van Google Play, en kan geen bewijs van de aankoop overleggen.
Ik heb een aankoop gedaan maar niet ontvangen. Geld wel afgeschreven.
Nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Hay Day kan me niet helpen en Google Play ook niet. Ze blijven vragen naar een screenshot van mijn aankoop of play store. Maar die heb ik dus niet omdat iedereen denkt dat ik nooit iets heb gekocht.
Ik zou graag mijn boerderijkaart alsnog ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hayday
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hayday nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
