Mijn Klacht:

Uitleg er zijn 9 pallets stenen 60x60x6 afgeleverd er zijn op dit moment
2 tegels per pallet beschadigd afgeleverd totaal 17 st. beschadigd door fabricage fouten o.a gaten en plastic in de boven laag van de steen enz enz.
Ook valt ons op dat er veel kleur verschil is in de toplaag donker en lichte tegels.vershillende fabricage datums.
Dit geeft een rommelig indruk van het terras. Tegels van € 30,00 m2 horen niet zo worden afgeleverd. De rest van de partij tegels zijn redelijk en zijn gelegd in de achtertuin deze liggen er nu in. Tevreden over de kwaliteit het gaat wel.
Helaas is dit zo gegaan en te kostbaar om terug te draaien.
Door het tegenvallen van de kwaliteit van de tegels en ook door de stratenmaker R. Huisman (bij u bekende) zijn planning daarom vraag ik aan u om de 17 breuk tegels en de nu niet te gebruiken pallet 21 tegels die we voor de voortuin wilden gebruiken te retourneren en het verschuldigde bedrag vergoeden.

Na flink veel heen en weer gemaild tehebben komen we niet overeen met de klacht die ik heb neergelegd bij Tuin Terras Havero Lansingerland B.V.
Steed komt er een andere antwoord uit de hoogehoed.

Ik wordt met een kluitje in het riet gestuurd.

Gewenste Oplossing:

De 17 gebroken tegels zijn inmiddels na 2 maanden vergoed.
De retour genomen pallet a 21 stuks is of wordt vergoed pas vergoed na

Zie mail van Tuin Terras Havero Lansingerland B.V.

Betreffende de onaangebroken pallet. Leverancier zegt dat die tegels goed zijn en u deze gewoon had kunnen verwerken. Leverancier wil ze niet retour nemen ivm grote kans op kleurverschil met andere productie data en, het kost de leverancier € 65.00 excl btw aan transport kosten.
Ik heb bovenstaande ook nog even doorgespeeld naar de vertegenwoordiger maar die denkt ook weinig te kunnen doen.
Het gaat trouwens om 19 tegels. U heeft namelijk bij levering 2 tegels meer ontvangen dan op de bon staat. De minimale bestel eenheid is 7 stuks.
U heeft dus 196 tegels ontvangen ipv 194. Ik wil proberen de tegels voor u te verkopen. Ik doe mijn best. Ja ja ?