Mijn Klacht:

1.Meerdere malen heb ik Samira Akroukh melding gemaakt over de lekkage in de slaap woonkamer en douche. Monteur dakspecialist zijn langs geweest, vervolgens niks mee gedaan. Monteur gaf zelf aan dat ik Havensteder lastig moet gaan vallen als ik geholpen wil worden. Dit is echter niet de bedoeling volgens mij?! Schade heeft geleid tot vochtophoping in plafond slaapkamer die zich tot een bal heeft gevormd. Bang dat deze binnenkort open breekt. Rolgordijn is Beschadigd, deze wil ik vergoed hebben. Gele vlekken op plafond woonkamer. Deze klachten telefonisch aangegeven, nu alweer 6 maanden verder, waarna geen oplossing. Ik voel mij niet serieus genomen en ook niet geroepen tot het betalen van de huursverhoging. Ik hoop dat middels deze klachtenformulier ik eindelijk geholpen word. Ook vraag ik mij af of deze woning met de gebreken wel 800 euro waard is? Naar mijn mening niet. Ik wil serieus genomen worden en hoop tot een snelle handeling. Zolang de gebreken zijn zoals ze nu zijn, zal ik de huursverhoging niet betalen. Ik wil de volgende stap liever ontwijken, namelijk contact opnemen met de huurcommissie.

2. Ook heb ik meerdere malen een klacht gemaakt over de houten kozijnen die aan het rotten zijn. Hier zou een monteur voor komen. Deze heeft echter alleen de balkondeur vervangen. Toen ik aangaf ik ook de kozijn heb gemeld gaf hij aan deze niet tot een opdracht te hebben gekregen. Nogmaals havensteder gebeld. Medewerker die ik toen heb gesproken gaf aan dit heel raar te vinden, aangezien deze wel op de bon stond. Hier zou zij weer aan monteur voor sturen. Nooit meer iemand langs geweest. Ook deze moet nog vervangen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de lekkage verholpen is en de waterschade door jullie word gerepareerd. Ik wil dat de gele vlekken die door de waterschade is ontstaan wit word geverfd, en geen verschil zie in het gehele plafond. Ook wil ik de kosten van een nieuwe rolgordijn vergoed krijgen. Helaas is deze ook kapot gegaan, deze had voorkomen kunnen worden als jullie gelijk hadden gehandeld toen ik de eerste keer had gebeld.

2. Ik ben tevreden als de rotte houten kozijnen in de woonkamer vervangen worden.

3. Ik ben tevreden als ik serieus genomen word. Ik hoop middels deze weg dat dit eindelijk een keer gebeurd.