Klacht: Verwaarlozing,achterstallig onderhoud Havensteder.

Michael Aken, van op 04 december 2015 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 4 december 2015

Een huurder van Havensteder meldt ernstige problemen met schimmel in zijn woning, inclusief in keukenkastjes en op servies. Ondanks herhaalde meldingen en een onderhoudsbezoek, heeft de huurder geen oplossing ontvangen, terwijl de schimmelproblemen aanhouden. Daarnaast is er sprake van onhygiënische omstandigheden in de wc, die bij de acceptatie van de woning niet zijn opgemerkt.

Mijn Klacht:

Heel veel schimmel in huis zelfs in de keukenkastjes en op het servies en pannen en er liggen elke dag zwarte en witte spikkeltjes overal. Dit is het ook het geval in de slaapkamer waar ik die spikkels op mijn gezicht krijg als ik lig te slapen. De onderhoudsman van Havensteder zegt dat het schimmel is en meneer, makelaar van Havensteder, zegt dat het een kwestie van ventileren is en dat het lekkage is. Ik zou binnen een paar weken wat horen over de schimmel en heb er niets meer over gehoord. Dit is nu deze maand een jaar geleden.

Ik ventileer goed wat niet helpt. Ik woon hier ruim anderhalf jaar en heb altijd de ramen en de roosters open.

Het volgende probleem is de wc. Toen ik de woning geaccepteerd had bleek dat er onder de armsteunen en in de wc oud bloed zat en ontlasting. De wc had de vorige bewoner aangepast en ik had deze aanpassingen niet nodig en zag dus hoe vies het was er onder toen ik het verwijderde. En de wc is ook beschadigd door deze dingen en spoelt ook niet goed door. Er is toegezegd dat ik een nieuwe wc zou krijgen maar kreeg geen nieuwe Ik had de wc “overgenomen” volgens de onderhoudsmonteur wat niet waar is want dat staat zwart wit op het contract.

Het tocht zo erg in huis dat de deuren rammelen als het even waait of gaan open zoals de voordeur zomers. Ze hebben het “gerepareerd” maar het heeft niets geholpen. Ze zijn 3 keer langs geweest. De deur gaat of niet open of niet dicht.

Omdat de muren niet geïsoleerd zijn heb ik veel geluidsoverlast Het huis is niet warm te krijgen ondanks een nieuwe ketel.

De tuin is 24cm lager dan de drempel van de deur. Er is gezegd door meneer dat ik zo van het WMO een oprit kon krijgen omdat dit een huis was met WMO-indicatie wat in de woonkrant stond met huurwoningen en dat was afgewezen door het WMO omdat het geen woning was met WMO-indicatie volgens het WMO. Ook in hoger beroep s het verzoek afgewezen door het WMO. Ik kan niet weg met mijn scootmobiel die binnen staat zonder oprit.. En hulp heb ik haast nooit zodat ik wel weg kan.

De heer heeft gezegd dat ik voor een paar centen de tuin kon laten ophogen bij de onderaannemer van Havensteder.dat zou mij 12.500 centjes gaan kosten. Dat zijn geen paar centjes dat zijn er heel veel. Dit kan ik niet betalen want de huur is ook ontzettend hoog

En ik zit dus tussen wal en schip want ik wordt verpletterd want ik kan niet naar buiten of naar binnen met mijn scootmobiel zonder hulp.

En ik begrijp niet dat de oprit afgewezen is door het WMO omdat ik wel via het WMO een eigen invalide-parkeerplaats gekregen heb.

En volgens de heer kreeg ik dat zo via het WMO omdat het een huis was die alleen geaccepteerd werd voor mensen met een WMO-indicatie wat dus achteraf niet zo bleek te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik een oprit krijg, alle schimmel verholpen wordt, alle kranen vernieuwd zijn, een nieuwe keuken met aanrecht wat normaal schoon te maken is. Nu blijft alles er tussen zitten en plakken. en een normale wc die goed doorspoeld en niet half.

De kranen lekken en er komt soms geen water uit. De vorige bewoner heeft ook hier over vooral over de schimmel geklaagd. Dat kon ik zien op de site van Havensteder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door allard
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM