Mijn Klacht:

Ik heb vanaf het begin dat ik mijn huurwoning/ maissonette woning ben ingetrokken, klachten en reparaties doorgegeven. o.a de gaten in alle muren, onafgewerkt, niet gesaust en absoluut niet verf of behang klaar. Meerdere keren ben ik afgewimpeld dat dit voor mij eigen rekening komt en ik zelf de binnenmuren van o.a beton moet laten sausen en goed afwerken. Ik heb dubbelglas en enkelglas/ alle opengaande ramen hebben vanwege een verkeerde vorm van zuinigheid de opengaande ramen geen dubbelglas gekregen. Alle ramen inmiddels inclusief het dubbelglas hebben lekkages het water loopt in plassen onder mijn ramen door. Meerdere keren doorgegeven. Aannemer langsgekomen, bevestigd de problematiek en vervolgens krijgt het geen gehoor. Opnieuw weer lekkages via de ramen doorgegeven. Eindelijk komt een reparateur en die boort vervolgens in de raamprofiel meerdere gaatjes waardoor en het overtollige water niet wegloopt, maar ik ook het gehele jaar en met name in de winter tocht en lekkage via de ramen krijg. Ik heb meerdere keren en wederom opnieuw lekkage via het dak op 2 dezelfde punten. Ik heb eerst 1.5 maand moeten wachten voor dat zij überhaupt langskwamen in de herfst en winter periode door de vele regen op mijn dak lekkage aan de meterruimte. het water stroomt langs de afvoerbuizen of wat het ook mag zijn door naar beneden naar de 2e en 1e verdieping. Deze klacht heeft spoed en kan ik niet via de website doorgeven. Daarvoor moet ik bellen. Maar het is het weekend. Er zijn mega lange wachttijden aan de telefoon tot serieus 1.5 uur dat je aan de telefoon moet blijven hangen om je spoedreparatie door te geven en vervolgens komen zij pas na 6 weken langs om te constateren dat het aan de kant is waar een hoogwerker voor nodig is en dat nog zo’n 4 weken gaat duren. En ik ieder jaar dezelfde lekkages op delfde punten heb. Er is in de 6 jaar dat ik er woon nog nooit een onderdeel aan groot onderhoud aan dak, dakgoten, dakpannen, gevel, uitgevoerd. Ik heb een kraaiennest in mij dakgoot die ik verwijderd wil hebben. Maakt mega kabaal. Ik heb de gemeente gebeld. Maar mevrouw dat valt onder de woning en daar moet u bij u eigen woon/ huurvereniging zijn. Die bel ik op ja daar moet ik zelf iemand voor inhuren die dit uitvoert en de kosten komen voor eigen rekening. Ik heb gevraagd on brandblussers in de algmene trappenhuis. Geen enkele brandblusser is ook niet nodig want aan de telefoon zonder nog te weten wie ik was en waar ik woonde kon de persoon al meedelen dat onze deuren van brandvertragende verf of hout was gemaakt. Er staat een ladder dat onder de enige dakraam raam ( in mijn perceptie nooduitgang) waardoor je bij brandgevaar naar het dak zou kunnen vluchten. Maar daar zit zo’n groot slot op dat je de ladder niet kan gebruiken. Want volgens Havensteder is deze ladder daar niet voor bedoeld, die is bedoeld voor klussen voor reparatie’s en niet om te gebruiken als noodladder. Dus wij krijgen daar ook absoluut niet de sleutel van om die trap te kunnen gebruiken in geval van nood.
Ik heb 6 bezoeken van aannemers gehad voor de lekkages aan mn ramen, schimmel zichtbaar langs de gevelmuren aan de binnenkant. in de gang, op de vloeren aan de buiten muurkant aan de randen. De stopverf als ik mijn ramen schoonmaak in de zomer brokkelt helemaal af. De dubbelglazen ramen hebben condens binnen en buiten. het wordt geconstateerd er word niets aan gedaan. Mijn balkon, alle cementvoegsel brokkelt af tussen de vensterbanken, De balkonmuren op 3 verdiepingen hoog brokkelt af. Ik heb houten kozijn en die zien zwart van de vocht en schimmel. En zij voeren gewoon de reparaties niet uit.
Ik heb moeten betalen voor een extra inductie stopcontact over nu en 5 jaar willen zij alle woningen overgaan in elektrisch koken. Maar ik moet toch de electriciën en de aansluitkosten voor een speciale inductie fornuis stopcontact allemaal zelf betalen wat neerkomt op 275,- Terwijl ik in een huurwoning woon. Ik heb vorig jaar aangegeven dat zij verplicht zijn om te zorgen voor een betere isolatie. Want de energie rekening en kosten zijn omhoog geschoten en als ik dan de verwarming wil aandoen is letterlijk weggooien en bezorgt mijn hoge energierekeningen. Nee dat moet ik verhalen bij de energie leverancier. en vervolgens ontvang ik vanwege hoge energiekosten dat d Havensteder voor de schoonmaak werkzaamheden meer moet betalen en dus ik krijg een tussentijdse verhoging van de schoonmaakkosten. Ik krijg ieder jaar de maximale huurverhoging die ik verplicht ben te betalen. Volle 9% of hoeveel het ieder jaar wordt verhoogd. Maar zij blijven weigeren mijn klachten reparatie’s goed op te lossen. Ik krijg iedere keer bezoek van de aannemers, Inspectie, Wijkbeheerder, geconstateerd spoed. en vervolgens doen zij er niets meer mee. Ik heb tocht onder mijn hanenbalken. Meerdere lekkages, hout rot aan de kozijnen. Kletsnatte ramen in de winter schimmel aan de binnenkant muren en vloeren. Kozijnen aan de buitenkant wat afbrokkelt dakpannen die scheen liggen, niet schoongemaakt worden, Cementvoegsel brokkelt van de voorgevel aan de muren van mijn balkon op 3 hoog. Nog geen enkel groot onderhoud.ik heb navraag gedaan bij de buren in hetzelfde appartementen complex die hier al veel langer worden. Ook de jaren ervoor geen enkel groot onderhoud uitgevoerd. Nooit de dakgoten gereinigd. Ik heb alle meerdere keren met grote geagiteerdheid en zelfs moeten vloeken. Maar er wordt gewoon niets gedaan. Vorig jaar ben ik gebeld ik zou dit jaar nieuwe dubbelglas krijgen en vervolgens zegt iemand anders binnen Havensteder oh nee hoor dat ligt wel op de planning maar niet aangegeven wanneer. Ik ben inmiddels bijna lam geslagen om iedere keer achter Havensteder aan te gaan. Ik heb werkelijk nog nooit zo’n nalatige huurders/ woningvereniging meegemaakt. En bij alle uitvoering van werkzaamheden waar Havensteder in gebreke is gebleven vervolgens durven terug te koppelen dat ik zelfs de dubbelglas van de opengaande ramen voor eigen kosten zijn. Ik ben perplex ik woedend en vermoeid. Dit omdat zij niets uitvoeren en ik ieder jaar de maximale huurverhoging moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er nieuw dubbelglas en nieuwe kozijn geplaatst worden zonder dat ik daarvoor verantwoordelijk ben om dit te moeten betalen. vervanging van de kozijnen die door het systematisch weigeren van grondige en goede lekkage problemen intussen kletsnat, houtrot, en schimmel in mijn woning aan de muren en vloeren is ontstaan. Ik wil dat he balkon de muren het cement want ook onder de woonkamer ramen krijg ik lekkages door scheuren in de muren. Het balkon moet opnieuw ik wil het dak nagekeken wordt en hersteld wordt. alle daklekkage fatsoenlijk en correct gerepareerd wordt, ik zou controle van de dakpannen, reinigingen van de dakpannen. De plafond vloeren en binnenmuren fatsoenlijk hersteld worden door daadwerkelijk verf en of behang klaar te kunnen gebruiken, Verwijdering van schimmels en lekkage schade aan plafond en binnenmuren. Ik wil de dakgoten gereinigd hebben en nakeken wordt. Alle naar buitengaande enkel glas ramen voorzien worden van dubbelglas. Het kraaiennest uit mijn dakgoot onder het schuine dak verwijderd wordt en schoongemaakt. Alle het gevel en buiten werk wordt uitgevoerd, gecontoleerd en nagekeken wordt. Nieuwe stopverf en controle van ramen en vensterbanken aan de buitenkant. Normale herstel van de wind die onder mijn schuine dak balken hoort fluiten en in de winter net zo koud is als dat je buiten staat. Dat de oude doorgeroeste verwarmingsbuizen in de badkamer vervangen wordt door nieuwe en niet gezegd wordt dat ik een vernieuwde badkamer heb gekregen waarin de doorgeroeste oude verwarmings en waterleiding terug geplaatst zijn midden tegen de muur hangt in het douchegedeelte. de scheuren aan de onderkant van de ramen waar verwarmings elementen voor geplaatst zijn worden hersteld. Jarenlang nalatigheid en zware verwaarlozing van de huurwoning hersteld wordt en goed uitgevoerd wordt. Want dan vind ik de maximale huurverhoging die ik verplicht ben ieder jaar te betalen naar evenredigheid van de huurwoning. Brandblusser en toegang tot de noodladder slot en de €3000,- die ik zelf heb moeten uitgeven om de betonnen muren af te werken waarin alle gaten en luchtbellen nog inzaten en daar je wel een verf overheen kan doen maar dit zijn de buitenuren de binnenkant. Ongehoord, zij hadden alle muren kaal en kapot getroken door dat de vorige huurder was overleden en zwaar gedateerd behang heeft gehad stukken muur mee weg getrokken en toch was dit verf en behang klaar. En het sausen afwerken van de muren voor mijn eigen rekening was.