Klacht: Vermoedelijke sociale discriminatie door afdeling Capelle aan den Ijssel.

Robin Levy op 01 oktober 2015 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Behandelaar heeft de woningzoekende meerdere malen gesproken en uitgelegd dat men niet voldoet aan de criteria. Ook waren de papieren voor acceptatie van de woning niet in orde.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een inwoner heeft klachten ingediend over mogelijke sociale discriminatie door Havensteder, specifiek door de afdeling in Capelle aan den IJssel. Ondanks het feit dat hij op de eerste plaats stond voor een woning, werd hij niet als eerste benaderd tijdens de bezichtiging, terwijl hij beschikte over de benodigde documenten en een huurgarantie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Reeds 2 x ben ik uitgenodigd om een woning te komen bezichtigen via inschrijving op woonnet.
Het gaat om de woning Norma 92 te Capelle aan den iJssel in de wijk Schollevaar.
De eerste maal betreft 18-08-2015 en volgens havensteder stond ik op de 1e plaatss.
Inmiddels had ik mijn IB60 verklaring aangevraagd bij de belasting die in het posttraject zat en diezelfde middag binnen is gekomen.
Navraag bij Havensteder gaf aan dat dit geen beletsel zou zijn en dat bij acceptatie van de woning ik dit even moest aangeven en het alsnog een dag later mocht aanleveren.
Ook beschik ik over een huurgarantie van de gemeente Rotterdam,waar ik momenteel in een traject zit van het CVD.
Niets was echter minder waar naar het bleek.
De medewerkster van Uw kantoor Capelle begon gelijk met de nummer 2 op de lijst te bellen volgens de makelaar Hr Ritveld.
Ik ben toen inderdaad even boos geweest over zoveel onrecht en heb diezelfde middag nog een bezoek gebracht aan het kantoor samen met mijn Vader die een paar uur tevoren uit het ziekenhuis was ontslagen.
Men was echter niet te vermurwen.
Even later kreeg ik een bericht van Havensteder ad wegens onvoorziene omstandigheden de woning uit de verhuur was gehaald.
Tot mijn grote verbazing stond hij er echter een paar dagen later gewoon weer tussen bij woonnet Rijnmond en heb ik er weer opnieuw als geinteresseerde op ingeschreven terwijl hij intussen om dezelfde duistere redenen uit de verhuur was gehaald.
Heel groot was mijn verbazing echter dat ik een paar dagen opnieuw een uitnodiging kreeg om de woning te bezichtigen omdat ik weer als nummer 1 op de lijst stond,weer bij diezelfde Hr Ritveld.
Inmiddels alle benodigde papieren aanwezig dus je zou denken dat er verder geen beletsel zou zijn.
Men zou contact met mij opnemen hetgeen echter niet gebeurde,waarna ik op donderdag 25 sseptember zelf maar even contact opnam met Havensteder.
Opnieuw werd mij de woning geweigerd,met een mail waaruit bleek omdat ik via het KBR in Rotterdam in de schuldsanering zit.
Dit is grote onzin want als eerste worden de vaste lasten door het KBR betaald zoals huur en Eneco dus U als woningcorporatie loopt indeze geen enkel risico in tegenstelling tot iemand die op zijn blauwe ogen de woning toegewezen krijgt en misschien een huizenhoge huurschuld achterlaat.
Opnieuw een mail van Uw kantoor dat wegens onvoorziene omstandigheden de woning uit de verhuur was gehaald en opnieuw stond hij een dag later gezoon weer tussen de advertenties van Woonnet Rijnmond.
U kunt begrijpen dat ik hier een enorme vieze smaak van in mijn mond
krijg en het vermoeden krijg dat hier een ernstig geval van machtsmisbruik en sociale discriminatie aan de orde is.
Ik wil heel graag deze woningntoegewezen krijgen omdat mijn twee kinderen om de hoek wonen bij mijn ouders als pleeggezin.
Ik kan mij niet neerleggen bij het onrecht wat mij is aangedaan door Uw medewerkers in Capelle aan den IJssel en ik wil ook niet zover gaan dat het door mijn afkomst zou gaan om een geval van antisemitisme,maar het stinkt aan alle kanten.

Gewenste Oplossing:

Als ik een concrete opgave van U krijg wat de werkelijke reden is waarom mij deze woning geweigerd is en wat de reden is van het gedrag van Uw personeel in Capelle aan den Ijssel.
En uiteraard ben ik volledig tevreden als mij deze woning alsnog wordt teogewezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 05 oktober 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Behandelaar heeft de woningzoekende meerdere malen gesproken en uitgelegd dat men niet voldoet aan de criteria. Ook waren de papieren voor acceptatie van de woning niet in orde.

Robin Levy

Heeft op 05 oktober 2015 om 14:31 geantwoord

De eerste maal washet Ib 60 formulier inderdaad pas twee uur later binnen,bij de 2e uitnodiging waren alle benodigde papieren echter wel voorhanden en blijf ik nog steeds van mening dat er sprake is van sociale discriminatie.
Denkt Havensteder nu werkelijk dat ik een klacht zou indienen met de wetenschap dat mijn papieren niet voor elkaar zouden zijn.
Alle papieren en de correspondentie van Havensteder kan ik U ter hand stellen,
Ik kan hier geen genoegen mee nemen met deze onbevredigende en kort door de bocht zijnde uitleg van Havensteder.
Ze denken zeker met een paar debielen te maken te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM