Mijn Klacht:

Ik heb 4 weken geleden met havensteder contact opgenomen over dat het in mijn huis extra koud is doordat mijn raam niet goed sluit met het kozijn waardoor ik nu extra stookkosten moet maken. In eerste instantie is het goed opgepakt door havensteder door 2 maal toe iemand te sturen om te kijken wat te doen.Daaruit is voortgekomen dat het raamkozijn vervangen dient te worden.
Dit zou binnen 2 weken gebeuren en dat is nu al 4 weken geleden..
Elke dag dat ik extra moet wachten kost mij extra stook kosten en mijn gezin heeft het koud ondanks dat de temperatuur op 23 graden staat.

Gewenste Oplossing:

Als men inderdaad binnen 2 weken het probleem hadden getackeld zoals was beloofd