Mijn Klacht:
op 3 april 2015 werd ik uitgenodigd om een woning te bezichtigen. Nummer 1 kwam niet opdagen dus had ik het voor het zeggen. Na een lange periode van reageren op woningen was ik opgelucht te zeggen dat ik eindelijk een woning had gevonden en accepteerde het aanbod. Nadat mijn papieren waren gecontroleerd en in orde waren, werd ik doorverwezen naar het kantoor van Havensteder te Pythagorasweg. Hier op het kantoor verzocht ik de medewerker met wie ik aan tafel zat, en meneer Ron Hagens (Meneer die ook aanwezig was bij de bezichtiging en die mij door verwees naar het kantoor), om een proefberekening te maken van mijn huursubsidie. Zij waren beiden volledig op de hoogte van mijn leeftijd en hadden dus ook d.m.v mijn papieren,bijna complete inzage in mijn inkomsten en uitgaves. Hier kwam een ruim bedrag uit van 340 euro omdat de kale huur 710,68 was. Na een mondelinge toezegging van meneer Hagens dat ik het huis krijg, en huursubsidie ontvang hebben wij een afspraak gemaakt per wanneer ik het huurcontract zou ondertekenen en dan de volledige huur zou betalen. Dit zou plaats vinden op 17 april 2015. Meneer Hagens vertelde tijdens de bezichtiging dat de normale data van huurbetalingen weer zou plaats vinden op 1 mei. Ik zou dan dus 2 keer de volledige kale huur betalen in minder dan 3 weken tijd, 17 april en 1 mei. Omdat dit de eerste keer is dat ik een woning huur, zat ik echter nog met een aantal vragen en vroeg ik me af waarom ik 2x de volledige huur moest betalen in 3 weken tijd, terwijl ik de eerste 3 weken van april niet woonachtig ben in het huis. Hierover heb ik meneer Hagens een mail toegestuurd en kreeg ik als antwoord terug dat ik de woning alsnog niet zou krijgen omdat niet goed heeft gekeken naar mijn papieren tijdens de bezichtigingen en dat hij daardoor opeens twijfelt aan mijn financiële situatie. Dit terwijl meneer Hagens volledige inzage heeft gehad in mijn inkomsten en uitgaves. Ik als alleenstaande studente ontvang maandelijks een netto inkomen van 1758,- euro, en kan een woning van 710,68 met huursubsidie zonder problemen financieren. Misschien dat ik toch maar de WW in ga zodat ik zonder gezeik op zoek kan gaan naar een woning.
Gewenste Oplossing:
Ondanks het feit dat meneer Hagens zijn fout in een telefonisch gesprek heeft erkend, en mij alsnog niet verder wilt helpen, wil ik graag dat er mij een nieuwe woning word toegewezen die volgens meneer Ron Hagens wel financieel haalbaar is.
