Mijn Klacht:

Na 5 jaar smeken of er wat aan de schimmel en dergelijke gedaan kon worden. Want na de renovatie is ons huis lek als een mandje en tocht als een gek. Werd er in sept. Eindelijk iets gedaan. Eerste gedeelte ging best goed behalve dat we tijdelijk (3weken) in een schimmel woning zaten die zogezegd een wisselwoning was. Maar het was een vies schimmel huis inclusief muizenpoep. Na die 3 weken konden we even terug en toen begon de ellende lekkage vanuit de badkamer heel het plafond werd heel en je hoorde het druppelen. Daarna naar een andere wissel woning die ik kreeg omdat ik mijn werk als gastouder moest blijven uitvoeren anders had ik geen inkomen was allemaal duidelijk en geen probleem. Omdat ik geen goede ervaringen had met havensteder en de renovatie ging ik dagelijks kijken en fotos maken eerste dag ging het al mis de vloer was niet afgedekt en de gehele woonkamer werd gestuct. Dus aan gegeven oke ja dat is niet netjes. Dag 3 lag er 1 baan afdek iets op de vloer de wc beneden werd ook gedaan die hadden ze zo op het laminaat gezet zonder iets er onder.. water overal. Ook fotos gemaakt en gemeld daarna boven gekeken en hier hadden ze bouw materialen en afval in de kinderkamer gezet niet afgedekt. En in die kamer werd niks gedaan dus had niemand daar wat tezoeke. Wederom fotos en gemeld. En toen we zagen dat er zeker 10 verschillende werklui met sleutel naar binnen kwamen heb ik aangegeven dat als dit klaar is ik wel nieuwe sloten verwacht. Donderdag kwam de aannemer en mijn contact persoon voor doet hele gebeuren die wilde de sleutel die had ik niet want die moest ik aan de werklui geven en mijn man had de andere sleutel. Daarna hebben we niks meer gehoord. Vrijdag moest ik was spullen halen voor mijn baby het huis was tegenover ons huis. En tot mijn verbazing was het slot vervangen maar de werkzaamheden zouden nog wel 6/8 weken duren. Toen hebben we de slotenmaker laten komen koste behoorlijk wat. En toen zagen wij ook dat ze de achterdeur op de knip hadden gezet en mijn persoonlijke sleutels in de deur laten zitten van het klompenhok. Dus expres gezorgd dat wij er niet in konden. Waarom weet ik niet ook zonder overleg of inlichting Dag erna zaterdag waren er werklui bezig geheel tot onze verbazing. We zijn toen wezen vragen waarom en voor de sleutel. Weten van niks spraken geen Nederlands en konden alleen nummer van de aannemer geven. Wij heb en aangegeven niet de deur op de knip te doen zodat we wel binnen konden ik verwachte een rouwkaart. Zaterdag avond wilde we naar binnen via achter. Deur op de knip en natuurlijk iemand te bereiken. Politie gebeld uitgelegd wat de situatie was en die zeiden ook je hebt recht om naar binnen tegaan dus aangegeven we gaan proberen een raampje in te slaan dus als je melding krijgt zijn wij het gegevens door gegeven en niks aan de hand. Ondertussen of geprobeerd contact te krijgen met iemand van de woningbouw geen geluk. Maandag gelijk gebeld na 18x werd er opgenomen door mijn contact persoon. Die was heel erg beledigd en zei je weet toch dat je niet naar binnen mag. Uhm nee wat ik stuur al hele week fotos van de ravage die aangericht word en niemand die zegt je mag niet naar binnen. Nou hoop gedoe en toen moest ik op kantoor komen ik heb dit gesprek opgenomen zodat ik alles goed kon onthouden. Had dit niet aangegeven en het was een heel onplezierig gesprek van uit de woningbouw. Met als opening hoe denken jullie hier meer weg te komen.. uhm ik ben zonder reden buitengesloten.. het was een waterval van aanvallen en dreigementen van uit hun kant en ik moest maar blij zijn dat ik die wisselwoning kreeg. Ik gaf aan dat is voor me werk toen kwam het ja heb jij wel toestemming om dat te doen wist niet dat dat moest dus nee heb gevraagd waar ik dat moet vragen geen antwoord maar wel de dreiging zou maar gaan stoppen want wij hebben al vaker gezorgd dat iemand moest stoppen door de overlast. Daargelaten dat ik het al 9 jaar doe en geen overlast veroorzaak. Nou na maanden vragen hier over en over de schade want ze hebben zo veel stuk gemaakt en mij zoveel woongenot ontnomen nog niks gehoord en niemand die in gesprek kan en wil gaan. Nu via de verzekering schade van wat dingen gevraagd en door andere medewerkers van de zelfde woningbouw zijn er de afgelopen weken al 2 klachten uit gegaan. Maar tot op heden niemand die in gesprek gaat.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor hoe er met ons is omgegaan. En een schadevergoeding voor alles wat kapot is gemaakt en het gederfd woongenot.