Klacht: Slechte monteur en service

S Sir op 29 juli 2022 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 29 juli 2022

Een klant van Havensteder uit zijn onvrede over de gebrekkige service en de kwaliteit van de monteurs. Ondanks herhaalde bezoeken om de verwarming te repareren, bleef deze defect en heeft de klant de hele winter zonder verwarming gezeten. Daarnaast werden er tijdens andere werkzaamheden schade aangericht aan de badkamer en een raam, zonder dat de monteurs dit meldden of vergoedden.

Mijn Klacht:

Wat een slechte service! Waar zal ik beginnen? Mijn verwarming deed het niet in de winter ze zijn 10x langs geweest en elke keer is er niks van gekomen ik heb heel de winter zonder verwarming gezeten! Het heeft maanden geduurd voor ze het konden maken. Tijdens deze reparatie waren ze ook bezig in de badkamer en ja hoor ze gaan niet weg zonder wat stuk te maken ! want de monteurs zijn gewoon amateurs ze begrijpen niks. Vervolgens zijn ze langs gekomen om mijn ruit te verwisselen omdat er een barst in zat tijdens deze reparatie hebben ze mijn raamuitzetter gebroken en zijn ze vervolgens weg gegaan zonder wat te melden. Achteraf heb ik dit gezien en heb ik gebeld om dit door te geven. Elke keer is de persoon die hier over gaat buiten heb meerdere malen gebeld en mijn telefoon nummer achter gelaten want he “ik word terug gebeld” . Ik ben niet terug gebeld maar mijn zus ik heb nog duidelijk aangegeven dat ze MIJ moesten bellen. Maanden later is er niks van gekomen dus ik besloot ze weer op te bellen . Hele asociale man aan de telefoon en WEER “u word terug gebeld” . Sorry maar vind dit zo onbeschoft. Vooral dat ze elke keer wat stuk maken als ze wat komen repareren en als ik dit door geef word ik bijna uitgemaakt voor leugenaar.

Gewenste Oplossing:

Betere monteurs inzetten die niet alles kapot maken voor dat ze mijn huis verlaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Havensteder

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Havensteder nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S Sir
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM