Klacht: servicekosten

nicole18 op 01 november 2013 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De medewerker incasso van Havensteder heeft zojuist een brief gestuurd naar mevrouw Heuvelmans met daarin het antwoord op de klacht.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Een huurder van Havensteder ontving een brief van een deurwaarder vanwege vermeende achterstallige betaling van servicekosten, ondanks dat hij deze kosten bij het huurcontract had afgesproken. De huurder was verrast door de extra kosten van €48,40 en gaf aan dat hij geen eerdere berichten had ontvangen over deze kwestie. Hij vindt het onterecht dat er direct een deurwaarder is ingeschakeld voor een relatief klein bedrag.

Mijn Klacht:

Sinds kort woon ik in mijn huidige woning. En bij het tekenen van het huurcontract, heb ik ook als extra service erbij genomen. Kosten per maand €5,65.Tot zover geen punt. Maar tot gisteren. Ik ontving een brief van een deurwaarder! Vol verbazing opende ik die brief .Wat bleek: omdat ik dus niet de servicekosten betaald zou hebben, moet ik nu €54,16 betalen. €48,40 extra kosten bovenop de €5.65.Ook zeiden ze dat ik hier al bericht van zou hebben gehad! Dus niet. De sociale dienst betaald mijn vaste lasten. Buiten dat.Als je pas een woning huurt vind ik zeer onbehoorlijk om direct en voor zo’n bedrag de deurwaarder in te schakelen. Dus help!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik alleen de service kosten betaal,mits de sociale dienst dat nog niet gedaan zou hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 04 november 2013 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De medewerker incasso van Havensteder heeft zojuist een brief gestuurd naar mevrouw Heuvelmans met daarin het antwoord op de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM