Mijn Klacht:

wij hebben midden September een reparatie verzoek ingediend bij Havensteder omtrent de uitgevallen mechanische ventilatie. Zij hebben het reparatrie verzoek doorgestuurd naar het bedrijf dat dit voor hun uitvoert (exacte naam daarvan vergeten.. Vebeco?).. zij kwamen na 2 weken kijken en toen bleek al gauw dat de motor defect was die op het dak staat en meerdere huizen van ventilatie voorziet. Er moest een nieuwe motor besteld worden. Havensteder zelf zegt dat zij op 27/29 okt de 1e melding van ons hebben gehad maar dit is niet juist. toevallig hebben wij visite uit het buitenland gehad in September en had mijn vader (de huurder) zijn enkel toen al gebroken waardoor wij zeker weten dat de melding eerder gedaan is! wij hebben na de diagnose tig keer met havensteder en het reparative bedrijf gebeld.. iedere keer kregen we te horen de motor komt deze week binnen en we bellen u binnen 2 dagen voor een afspraak… na ongv 4-5 weken was er nog steeds niks gerepareerd en de motor nog steeds niet binnen!!! uiteindelijk zijn ze vorige week geweest.. wij hebben geen motor bij de monteur gezien maar goed… hij ging het dak op en kwam later vertellen dat hij een ” reparatie” had gedaan… vreemd de motor moest toch vervangen worden? we wilden eerst de ventilatie in huis controleren vorodat hij wegging.. deze bleek niet/onvoldoende te werken.. na een meting kwam de monteur erachter dat deze maar op 25% kracht werkt.. ipv dit direct op te lossen zei hij doodleuk.. we moeten weer een keer komen met een special computer om het aparaat op het dak af te stellen??? nou hebben wij geen verstand van ventilatie systemen maar 1) waarom is die pc niet meteen aanwezig en 2) waarom hebben ze ons gebel niet serieus genomen en direct een afspraak ingepland om langs te komen met die zogenaamde pc?; wij hebben tig keer gebeld met het bedrijf.. oa omdat mijn vader met krukken lipe ; de douche geen raam heft en het dus telkens levensgevaarlijk was in die ruimte voor hem… nu 2 weken verder total geen gehoor van “Havensteder niet en vebeco ook niet.
wij hebben havensteder gebeld en bovenstaande volledig uitgelegd en heb erop gewezen dat dit hun huis is en het bedrijf dat zij inhuren nalatig is maar havensteder verwees mij vriendelijk de klacht online in te vullen?? ongelofelijk!

kan iemand ons helpen die ventilatie zsm in orde te krijgen.
en wie gaat de schimmel die nu ontstaan is id douche verhelpen?

Gewenste Oplossing:

als de mechanische ventilatie 100% werkt en het plafond vd douche door Havensteder schoon gemaakt word.