Mijn Klacht:

Geachte klachtencommissie.

Verhuurder Mvr Codel
Obreenstraat 58

Verhuurder Codel belt Havensteder dat ze de radiators niet kan aanzetten dat er geen warmte is. Havensteder verbindt door met Mampaey , Manpaey raadt aan om te ontluchten. Huurder zegt dat nooit te hebben gedaan en vraagt om hulp. Manpaey probeert uit te leggen maar door matig taalcommunicatie heeft Huurder niet goed begrepen. Huurder probeert te ontluchten waarop de radiator scheurt bij de koppeling. Radiator gaat lekken, waarop de huurder de buren laat bellen. Manpaey zegt we sturen wel iemand. ondertussen belt de benedenbuurvrouw wegens lekkage de nooddienst. Monteur komt ook boven kijken. monteur haalt de radiator van zijn plaats waarop de radiator helemaal kapot gaat. Hij zegt “ik was voor beneden gekomen dit kan ik niet repareren. “en gaat weg. Een uur later komt monteur van Manpaey en zegt “dit hebt u zelf kapotgemaakt”.
Huurder zit nu met een kapotte radiator in de keuken. en er gaat geen verwarming naar de kinderkamer. Huurder heeft heel veel keer gebeld maar geen gehoor. Huurder heeft zaterdagavond mij radeloos gebeld “ik zit in de kou help mij” Ik heb mijn cv monteur gestuurd. waarop hij een dop heeft geplaatst zodat die ene radiator niet lekt en de andere plaatsen wel warmte hebben. De rest is aan de verhuurder om het te maken. Havensteder en Manpaey zegt dat de ze wel monteur sturen maar de kosten voor de verhuurder zijn. Zij (huurder)betaalt servicekosten, vindt dat de verhuurder de kosten moet betalen.

Ik ben oudercontactpersoon van de school waar de kinderen van mvr Codel op zitten.

Wat moet mvr Codel doen.? HELP

Gewenste Oplossing:

Mvr Codel is tevreden als haar radiaotor is gerapareerd en de verhuurder de kosten betaalt