Klacht: Oude huurder

[email protected] op 17 juni 2014 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgehandeld. Op 21 november 2014 is er een verzoek tot uitbetaling gedaan en is een vergoeding op de rekening van de huurder gestort.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een voormalige huurder van Havensteder heeft zijn woning in september 2013 opgezegd en bood zijn spullen ter overname aan. Tot zijn verbazing ontdekte hij in april 2014 dat nieuwe huurders zijn spullen in gebruik hadden genomen, terwijl hij geen terugkoppeling van Havensteder had ontvangen na meerdere pogingen om contact op te nemen. Hij is teleurgesteld over de gang van zaken en eist compensatie voor zijn spullen.

Mijn Klacht:

Ik ben een oude huurder van Havensteder, heb begin september 2013 mijn woning opgezegd, 3026 VD, nr. 64 en had spullen ter overname aangeboden. Er waren op dat moment nog geen nieuwe huurders en kreeg van de verhuurmakelaar te horen dat ze met mij contact zou opnemen als er een nieuwe huurder zou komen. Tot mijn grote verbazing zag ik medio/eind april 2014 dat er nieuwe huurders waren en dat ze ook nog mijn spullen in gebruik hadden genomen. Ik heb direct contact opgenomen met Havensteder en zou terug gebeld worden. Tot op heden ben ik door niemand terug gebeld! Ik heb ze nu zeker 6 keer gebeld en ook een klacht ingediend. Ik vind dit te gek voor woorden! Ik heb veel geld uitgegeven aan mijn spullen en wil dit graag terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik de waarde van mijn spullen terug krijg, aangezien zij het in gebruik hebben genomen, hoef ik mij spullen niet meer terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 20 januari 2015 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgehandeld. Op 21 november 2014 is er een verzoek tot uitbetaling gedaan en is een vergoeding op de rekening van de huurder gestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM