Mijn Klacht:
In februari 2021 heb ik gereageerd op een vrije sector huurwoning van Havensteder. Op 17-6-2021 kreeg ik bericht dat de advertentie was ingetrokken. Een week later kreeg ik de vraag of ik nog interesse had en of ik dan de gevraagde documenten wilde inleveren. Gemaild (en gebeld) dat dit door omstandigheden niet ging lukken Dit was geen probleem. Kon later. Wat er al was hadden ze bekeken en ik kom in aanmerking. Bij terugkomst alle overige documenten gemaild. Ineens kom ik niet meer in aanmerking ondanks dat het inkomen wel voldoet. Gevraagd om uitleg. Die was niet duidelijk aan de hand van het inkomen wel, maar aan de hand van berekening niet. Gevraagd om telefonisch contact en je hoort niks meer van ze. Ik vind dat heel asociaal en erg onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze mijn verzoek tot herziening serieus hebben bekeken en de toewijzing honoreren volgens de wettelijke richtlijnen en niet volgens hun eigen keuze beleid.
Havensteder mij terug belt om persoonlijk uitleg te geven waarom hun berekening een stuk lager uitvalt dan wat de Belastingdienst doorgeeft.
Excuses aanbieden zou een pré zijn. Zonder kan ik ook leven
(10)
