Klacht: onterecht behandeld

Michael Aken, van op 16 mei 2012 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

U heeft deze klacht ook bij Havensteder geuit. Helaas bleek er wederzijdse verwarring te zijn ontstaan over de dag waarop de acceptatiepapieren moesten zijn ingeleverd. De verhuurmakelaar heeft telefonisch contact met u opgenomen en haar excuses aangeboden.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Een persoon diende een klacht in bij Havensteder omdat hij onterecht behandeld zou zijn bij het aanbieden van een woning. Ondanks dat hij de benodigde papieren op tijd had ingeleverd, kreeg hij te horen dat deze te laat waren ontvangen, waarna de woning aan iemand anders werd aangeboden. De klager verwijst naar camerabeelden als bewijs van zijn tijdige inlevering van de documenten.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik een woning heb aangeboden gekregen ik was echt blij ik had afgesproken met mevrouw dat ik de papieren die ze nodig had voor 12 uur op 15 mei 2012 moest inleveren ik had ook al een afspraak met haar op de21ste om de contract te tekenen. Ik heb al die papieren geregeld en voor 12 uur ingeleverd krijg ik in de middag op mijn voicemail te horen dat ze de papieren te laat had ontvangen wat niet waar was want ik zou het niet riskeren want ik wilde graag dat huis en zegt ze doodleuk ik heb het aan nummer 7 aangeboden. er zijn toch camera s in de havensteder dan kan je mijn broer zien binnen lopen voor 12 uur en dat ze mij dat mededeelt op de voicemail kon niet eens zeggen dat ik het wel heb ingeleverd zoals we hadden afgesproken.

Gewenste Oplossing:

dat ik als nog dat huis krijg of een soort zelfde huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 28 augustus 2012 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft deze klacht ook bij Havensteder geuit. Helaas bleek er wederzijdse verwarring te zijn ontstaan over de dag waarop de acceptatiepapieren moesten zijn ingeleverd. De verhuurmakelaar heeft telefonisch contact met u opgenomen en haar excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door allard
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM